服务1.2亿人支付宝就业数智化方案亮相全国人力资源服务业发展大会

11月28-29日，第三届全国人力资源服务业发展大会在武汉举行，本届大会主题为“塑造现代化人力资源 促进高质量充分就业”，并设置多个专项活动。支付宝就业数智化解决方案亮相大会，展示了以AI为核心助力高质量充分就业方面的实践。

支付宝副总裁、数字民生事业部总经理彭韵发表主题演讲，她表示，就业已经进入智能化时代，支付宝就业将以AI为基础设施，打造用户个人职业发展的终身伙伴，助力企业招聘降本提效。

新一代人工智能技术的飞速发展，正深刻改变全球劳动力市场结构和就业质量。支付宝如何促进高质量充分就业？彭韵介绍称，支付宝就业具有两大特点，一是平台聚合，二是用AI让全链条服务精准化、智能化、个性化。

中国社会科学院今年发布的《数智化平台推动高质量充分就业报告2024》指出，数智化平台通过大数据、人工智能等先进技术，精准解决信息不对称等难题，提升就业市场的人岗匹配效率，构建更高效、有保障的就业生态，为推动高质量充分就业提供有力支撑。

截至目前，通过平台模式，支付宝聚合了4000多家招聘和用工等生态伙伴，提供近千项就业服务、1200万个在招岗位，累计服务超过1.2亿用户。在就业保障方面，结合安心工作证、区块链合同、芝麻企业信用等产品能力，为求职者构建了涵盖“招、用、薪、培、保”五大就业场景的全链条保障。其中，针对灵活就业群体，以“日结薪资”模式促成求职者就业转化率提升5倍。

今年9月，支付宝进一步升级智能服务能力，推出AI就业助手“晓叶”，整合AI撮合匹配、AI在线面试、AI职业规划、AI培训推荐四大能力，显著提升人岗匹配精度和招聘求职体验。

在人岗撮合上，求职者通过和“晓叶”对话提出真实岗位需求，AI助手就可智能分析求职者和岗位的匹配度，更精准地推荐相关岗位。在面试环节，求职者可不受时间和地域限制，随时唤起AI数字面试人，体验免等待、免奔波的智能化招聘。此外，“晓叶”还可根据求职者的个人特征和求职意向，提供系统性的职业发展建议并推荐严选课程。对于企业来说，“晓叶”则大大提升员工入职转化率、降低企业招聘成本。测试数据显示，在某些特定岗位上，其用工入职转化率提升200%。

彭韵表示，就业已进入智能化时代，支付宝“晓叶”将致力于成为新型基础设施之一，帮助用户通过AI 完成职业生涯的规划、求职、面试、 服务保障，实现高质量就业，同时，帮助企业在用人招聘上提效降本，实现高质量经营。未来，支付宝也将在数智化促就业领域持续加大投入。