8月17号饿了么“骑士日”当天，饿了么董事长兼CEO范禹发布内部信，宣布平台全体骑手正式升级为“城市骑士”，全面升级骑士保障、激励、关怀和发展体系，并计划骑士制服换装。此举旨在致敬骑手群体、开启骑手职业化建设新阶段，让外卖骑手这个新兴职业更专业、更有保障、更有发展、更受全社会认同和尊重。
范禹表示，一直以来平台持续优化骑士“衣食住行用”服务，包括在全国提供实惠可口的骑士餐、建设了十余万座骑士驿站、在多个城市推出“一站式服务”骑士公寓等，并以系列举措优化骑士休息、工作和安全保障，让骑士们福利更好，收入更高。
内部信强调，此次推出“城市骑士”升级计划，将进一步全力推动职业更具标准、保障更有体系、激励更到位。围绕养老和医疗，我们将为全国有意愿的骑士提供更多保障方案选择，并投入更多实实在在的支持，普惠更多骑士；围绕职业保障，我们将在更多省份覆盖新职伤保障，全量足额为骑士缴纳费用，全方位提升城市骑士的安全感、获得感和归属感。
“没有万千骑士，就没有万物触手可达的便捷生活。”范禹强调，升级骑士激励体系、福利保障、并且换装职业制服，只是城市骑士进一步成为一份专业的、有保障、有发展、有尊严的职业的新开始。饿了么及淘宝闪购希望，从今天开始，城市骑士就是我们身边的马路天使、平凡英雄，更多的被看见、被认可、被尊重。
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