“AI员工”上岗赋能千行百业

近日，深圳市福田区上线福田区政务大模型2.0，率先推出AI数智员工，首批70名已上岗。据悉，这些“AI员工”除了具有通用大模型的能力以外，还量身定制了个性化智能体，可满足240个业务场景使用。

深圳市福田区政务服务和数据管理局相关工作人员对外介绍，该局从去年开始梳理人工智能技术和业务相结合的应用场景。这70个数字智能体的AI账号，可以承担多种角色来开展工作。

“AI员工”纷纷亮相

公开资料显示，AI智能体是能够感知环境、基于目标进行决策并执行动作的智能化应用，拥有独立思考、自主执行、持续迭代等核心特征，“AI员工”实质上就是AI智能体的一种具体体现。

“多个行业开始引入‘AI员工’，这是一种技术创新，将极大地提高生产效率和工作质量，减少人力资源的浪费，同时优化工作流程，减少不必要的步骤。”萨摩耶云科技集团首席经济学家郑磊在接受《证券日报》记者采访时表示。

当前，有不少地方政府部门及企业都会基于通用大模型找到适合自己的应用场景，相继上线了属于自家的“AI员工”。

今年1月下旬，中国石油化工股份有限公司正式推出首位“AI数字员工”。在加油机的大屏幕上，一名“数字员工”迅速报出油价，并提示客户加油。加完油后，根据客户的旅游咨询，“数字员工”给客户规划了附近的旅游景点，不但能和客户交流对话，还能解答疑问、引导操作等。

武汉光庭信息技术股份有限公司日前发布了首批三名“AI员工”。它们就职于不同部门，在项目中与人类工程师协同工作。光庭信息相关人士向记者表示，公司作为智能网联汽车软件综合解决方案提供商，“AI员工”凭借智能化的能力，在专业领域成为人类员工的得力助手，协助人类员工在研发项目上高效高质量完成任务，释放人力投入创造性事务。

据了解，广州小鹏汽车科技有限公司自主研发的Iron机器人已在其广州工厂投入实训，主要参与小鹏汽车P7+车型的生产流程。Iron作为一种新型的“AI员工”，未来将主要聚焦于工厂自动化、门店服务等领域。

“‘AI员工’的出现标志着政务服务与企业运营的智能化转型正在加速。虽然AI的应用会对某些传统岗位产生影响，但也会催生新的职业和就业机会，AI的应用将促使人类转向更高价值的工作岗位。”广州眺远营销咨询管理有限公司CEO高承远对记者表示。

智能体市场前景广阔

国际著名市场研究机构Research and Market发布报告显示，AI智能体的市场规模将从2024年的51亿美元增长到2030年的471亿美元，年均复合增长率为44.8%。

百度集团创始人李彦宏此前也曾多次公开提到“智能体”，他表示，智能体是生成式AI的未来趋势，不仅能对话，还具备反思和规划能力。

AI智能体概念上市公司目前正在逐渐扩容。据东方财富Choice数据显示，2025年1月27日，A股新增AI智能体指数；截至2月19日，AI智能体概念上市公司共有43家。

“AI大模型聚焦数据处理和知识产出，为AI智能体提供决策支持，两者相互协作，共同构建智能化系统，AI智能体侧重于环境的直接交互和自主决策，适用于需要实时响应和控制的场景。自主性是AI智能体区别于AI大模型等其他AI应用最重要的特征，让AI产品从‘辅助人’向‘代理人’发展。”万联证券分析师陈达在接受《证券日报》记者采访时表示。

视觉文化发展股份有限公司日前披露的投资者关系活动记录显示，公司将版权素材库和AI智能体嵌入或通过API(应用程序编程接口)接入客户工作流程，形成智能配图、一键成片等AI智能体，为广告、传媒、电商等行业提供定制化的视觉AI解决方案，完成从内容交易平台到AI创意基础设施的跃迁。

“AI智能体市场前景非常广阔，智能体衔接模型层与应用层，是现阶段AI大模型应用落地的重要补充，可以应用在多类场景，为产业的发展更好地提质增效。”中国电子商务专家服务中心副主任郭涛对记者表示。