微光向暖自有回响：文旅赛道上，女性的热爱与突围

文旅产业高质量发展的浪潮中，女性正以多元姿态成为行业稳就业、促创新的核心中坚力量。

2025 年，携程依托平台生态累计带动文旅领域灵活就业超 12 万人，带动 3500 家中小旅行社转型发展，创造旅游定制师等新型文旅岗位超 3 万个，定制师、行中管家等核心服务岗位女性占比超 65%。

从自主创业的旅行社经营者、打破职业刻板印象的一线司导，到兼顾家庭与热爱的旅行定制师、深耕技术创新的女性工程师，携程为女性从业者打破职业边界，搭建全周期成长舞台，她们的身影覆盖业务、管理、技术全赛道，通过系列女性友好政策与专项赋能项目，持续释放女性职业潜能，助力万千女性在文旅赛道上平衡家庭与热爱，实现自我价值与行业发展的同频共振。

灵活就业赋能，让女性兼顾家庭与热爱

昆明永润旅行社负责人李佳蓉，与携程平台已经合作已5年。乘着“入境游”东风，公司入境游板块从原来的不成规模，到一年超200%的业务增长，去年获超1300万元营收。她团队三分之二为女性定制师，依托平台提供的 AI 行程规划工具，让原先繁琐的行程规划效率提升 3 倍。生意的正向增长，更带动大批像她一样，从其他行业转型而来的女性人才，在入境游赛道实现稳定灵活就业。

四川女性司导李丹，打破了原有性别刻板印象，带领女性司机团队，深耕路况复杂的川西高原线路，面对市场竞争，积极主动破局从“低价竞争”向“品质服务”的转变，从单纯的“开车师傅”转型为持有导游证、能提供英语讲解及深度衍生服务的“金牌司导”，更通过短视频运营记录旅途与服务细节，收获了稳定客源，“木兰司导团”不仅是川渝地区的头部司导团队，也逐渐成为独行女性游客旅途中的安全守护者与知心姐姐。

深耕携程 8 年的旅行定制师宋喜华，作为空军军嫂与两个孩子的母亲，在陪伴孩子成长的同时，足迹遍布 100 多个国家。2025年，在塞舌尔带团期间，一位客人突发脑梗。在登机口被拒载的绝望时刻，宋喜华没有退缩，她迅速联动使馆、华人商会和公司资源，陪伴客人在异国他乡历经11天的医疗救治与等待。从协调医疗专机到安抚家属情绪，从深夜医院陪护到多方沟通协调，她用细腻和共情能力，为客人筑起了一道温暖的防护墙。她用专业与细腻守护每一位游客，更通过经验传承，带动更多年轻女性定制师成长为独当一面的业务骨干，让这份专业的 “她力量” 得以薪火相传。

从左往右分别为:李丹、李佳蓉、宋喜华

文旅行业灵活度高、包容性强的特质，为女性平衡家庭与事业提供了广阔空间。2025 年，携程依托平台生态累计带动中小旅行社经营者、旅游定制师、行中管家及司导人员等灵活就业超 12 万人，其中女性从业者总数近 2.67 万人，成为文旅行业稳就业的重要中坚力量。

携程已累计带动 3500 家中小旅行社转型发展，创造旅游定制师、行中管家等新型文旅职业岗位超 3 万个。其中，在旅游定制师、行中管家等核心服务领域，女性从业者占比均超过 65%。灵活的就业模式、完善的平台支撑，让女性在沟通、服务与精细化管理上的优势得以充分发挥，让她们实现职业成长与自我价值。

女性已成为文旅行业的重要中坚力量

支持女性员工多元发展，筑牢成长支撑

携程集团拓宽女性职业赛道，赋能女性多元成长。集团内部技术研发、服务创新及管理决策等核心领域的女性参与度显著提升。截至2025年底，携程集团女性员工占比为57.4%。在岗位分布上，女性覆盖业务运营、管理及技术研发等多元职能。其中创收部门女性管理者高达52.3%，高层女性占比33%，STEM硬核技术岗女性也达33%。

在技术创新层面，女性工程师在AI重构文旅的实践中表现突出，如5人女性团队凭借“数字旅行沙盒 Triptown”项目斩获黑客马拉松冠军；同时，集团依托“旅行木兰”直播青训营累计培训大学生超1000人，助力包括陈艳在内的青年女性从零基础成长为单场数据破百万的专业主播并且获得总部实习机会，切实拓宽了女性的职业发展通道。

从左往右分别为:陈艳、携程集团IBU基础公共开发团队

未来，携程将持续深耕平台生态，深化女性赋能举措，为更多女性拓宽职业赛道、释放成长潜能，让 “她力量” 持续为文旅产业高质量发展注入鲜活动能。