善用人工智能护航“数字出海”

作者:吕本富

近日，国务院批准同意《浙江省义乌市深化国际贸易综合改革总体方案》，此次改革以数字化技术全面嵌入交易、物流、支付、融资等贸易供应链监管与服务的各个环节，为中小微主体降本增效，从而实现“买全球卖全球”的国际贸易目标。

在全球化与数字化转型的浪潮中，“数字出海”已成为拓展国际市场、提升全球竞争力的关键战略，而随着人工智能技术的飞速进步，其在“数字出海”中的应用日益广泛，带来了前所未有的机遇，也提出了新的挑战。

当前，以数字技术为主导的社交平台正在深刻改变国际贸易的运作方式与格局，人工智能技术的应用也为企业出海提供了新的解决方案，它不仅是提升效率的工具，还能助力企业赢得国际竞争。人工智能技术可以精准定位用户需求，这让市场开发不再是“大水漫灌”，而可实现“精准滴灌”，从而准确满足跨境贸易中消费者的购物需求，提供个性化的商品推荐。例如，人工智能技术通过数据分析和智能算法，可以完成三类任务:一是市场定位。人工智能工具可以分析不同区域的消费偏好，确定高潜力市场；二是个性化投放。人工智能技术能精准定位用户兴趣，投放定制化推荐内容，提升点击率；三是自动化互动。利用人工智能客服机器人实时沟通，可以提升服务效率，增强品牌黏性。

诸多实例显示，利用人工智能技术精准获客，可让国内各“出海”的社交平台购物增长率远超同类国际平台，拉近与全球消费者距离。例如，国内一家专注家居用品的企业，通过人工智能数据分析工具，发现东南亚消费者对多功能家具需求激增。于是，利用人工智能生成创意短视频广告，发布在社交媒体的购物平台上，精准投放至该地区目标人群，点击率提升50%，新增订单量1万余单。

人工智能技术还能让企业在不同市场中更快建立品牌信任。人工智能翻译和生成技术可以帮助企业创建符合目标市场文化的内容；借助人工智能挖掘和推广用户生成的好评内容，可以提升品牌美誉度；人工智能工具可以实时监测社交媒体和评论平台的用户反馈，让企业能够快速响应用户诉求。

数字化和人工智能技术还能够帮助企业实现从生产到配送的全链路优化，降低成本，提高效率。在供应链优化方面，人工智能可以预测订单需求，优化库存管理，将库存周转率提高25%～30%；在物流路线规划方面，人工智能可以根据实时数据调整国际物流线路，节约运输时间和成本；在成本控制方面，通过人工智能分析运营数据，可以减少低效支出。

人工智能与区块链、虚拟现实技术等结合，还可以推动跨境贸易向更沉浸式和透明化方向发展——利用虚拟现实技术可以打造线上虚拟体验店，通过区块链技术可以提升跨境供应链透明度。由此，国内企业可以与人工智能技术供应商、跨境电商平台和物流服务商合作，借助成熟的技术与资源快速拓展国际贸易。

不过，“数字出海”在实施过程中也会遇到一些挑战，护航“数字出海”需要政府、行业、学术界等多方力量的支持与协作，共同应对这些风险与挑战。

在人工智能时代，数据成为企业核心资产，数据隐私和安全问题日益凸显。尤其是在不同国家和地区，数据保护法规差异大，“出海”的企业需要严格遵守当地法律法规，避免数据泄露和滥用。在这方面，要加强数据加密技术的研发和推广，实施多层次访问控制，建立全面的数据保护政策和应急响应机制。

文化差异也是“数字出海”难以回避的挑战。人工智能虽然能提供强大的数据分析支持，但文化敏感性和创意的融入仍需人类智慧。在这方面，企业应培养具备跨文化沟通能力的团队，结合人工智能分析，深化对目标市场的理解，实现产品、服务和营销策略的本地化。

人工智能技术的快速发展要求企业持续投入研发，培养或引进高水平技术人才。然而，目前全球范围内人工智能专业人才供不应求，尤其是具备行业知识和国际视野的复合型人才更为稀缺。应对这一挑战，需要建立长期的人才培养计划，与高校、研究机构合作，同时利用远程工作、国际合作项目等方式吸引全球顶尖人才。

人工智能技术的应用往往伴随着伦理争议，如算法偏见、就业替代等。在“数字出海”过程中，需特别注意遵守国际的伦理规范和法律法规。这就要求在人工智能技术开发和应用阶段开始进行伦理审查，确保技术公平、透明、可解释，并积极推动建立全球性的人工智能伦理标准。

全球数字市场竞争激烈，人工智能技术的快速迭代加剧了这一趋势。为此，一方面，企业需要不断创新，保持技术领先；另一方面，也要考虑如何通过合作、建立产业联盟、共享数据资源等方式，共同提升整个行业的竞争力。在合作中，还应明确各方权益，确保数据安全与保护知识产权。

与此同时，我们也应该意识到，技术的快速发展不应以牺牲人类福祉为代价。在追求商业成功的同时，出海的企业也应积极承担社会责任，推动人工智能技术健康、可持续发展，确保技术进步惠及全人类。

人工智能与“数字出海”的深度融合，正让人类社会进入智能互联的全球化新图景。在这个新图景中，企业不再受地域限制，而是能够以前所未有的速度和效率触达全球消费者，实现资源的最优配置。未来，随着深度学习、强化学习、量子计算等技术进一步成熟，“数字出海”将拥有更多工具和手段，来应对复杂多变的全球市场环境。

总之，人工智能为“数字出海”提供了强大的动力，但同时也带来了诸多挑战。面对这一新趋势，不仅需采取灵活多样的策略，充分利用人工智能技术的优势，同时也应该加强风险管理，注重人文关怀，以开放合作的心态，共同探索“数字出海”的广阔空间。

《光明日报》