当今社会,高龄、失能、空巢老人、新手妈妈等特殊群体面临着居家护理难、来回奔波繁等突出矛盾。常州市卫健委针对以往居家护理服务中存在的“人手不足、管理粗放”等问题,推出“常享护理”项目,整合优质医疗资源,配备专业护理人员,建立精细化管理机制,确保服务高效、便捷、贴心,真正实现“足不出户,享受专业护理”。
足不出户享受专业护理
“六统一”体系打造全域一体化服务网络
“常享护理”通过整合全市首批10家三级医院的优质护理资源,通过“六统一”标准,即统一服务平台、统一项目清单、统一操作规范、统一收费标准、统一质控管理、统一品牌标识,搭建“线上预约+线下服务”一体化平台。
90岁的刘阿婆罹患糖尿病足感染,通过“常享护理”平台,市一院伤口护理团队连续15次登门服务,有效控制了感染,终使阿婆的伤口痊愈。“每次上门的护士,动作都很轻柔,多亏了这个平台,让我在家也能得到专业的照顾。”如今,她的生活质量显著提高,家人也安心了许多。
在医疗机构入驻的同时,经医院与平台联合考核,累计519名护士通过认证,获得“互联网+护理”服务资质。目前,“常享护理”平台已实现全市覆盖,服务范围涵盖静脉采血、压疮护理、母婴护理等37个专项,自今年五月份推出以来,已惠及全市638人次,有效缓解了居家护理难题。
17项制度构筑居家护理服务安全屏障
邹区狄女士的弟弟脑卒中后居家康复,每个月都需要更换鼻饲的胃管。市中医医院护士上门更换胃管,操作熟练,每次置入胃管仅需半分钟,虽然过程看似简单,但每次服务都严格按照操作标准进行,确保安全无误。“护士不只更换胃管,还评估我弟弟的康复情况,告诉我们日常护理注意事项,并教会我们中医穴位、按摩等手法,帮助我弟弟康复,确实让我们感到更放心、更安心。”狄女士说。
28岁的小张是一位新手妈妈,由于缺乏育儿经验,在产后护理和新生儿护理方面遇到了不少困难。她通过“常享护理”平台预约了母婴护理服务。专业护士上门后,为小张提供了详细的产后护理指导,包括伤口护理、哺乳姿势调整等,还为新生儿进行了脐带护理和黄疸监测。小张感慨地说:“有了‘常享护理’,避免了很多不必要的焦虑和担忧,让我更有信心照顾好自己和宝宝。”
常州制定了《“常享护理”互联网+护理服务规范》,明确17项管理制度、32项应急预案、6类服务流程及22项护理操作标准,建立了严格的监管机制,为居家护理提供了坚实的制度保障。同时,多部门联合编制《常州市首批互联网+护理服务内容及收费标准》,建立了公开透明的价格机制,确保服务质量和费用合理。
未来,“常享护理”将进一步依托医联体与专科护理联盟,强化三级医院的辐射带动效应,不断完善“互联网+护理服务”体系,满足更多居民多样化、个性化的居家护理需求,助力健康常州建设。
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